Política de Cancelamento e Reembolso
As compras realizadas na Matrizes da Tay são de produtos digitais, entregues por meio de download. Ainda assim, pedidos de cancelamento e reembolso serão tratados de acordo com a legislação brasileira aplicável às compras realizadas pela internet.
O Código de Defesa do Consumidor prevê, em regra, o direito de arrependimento no prazo de 7 dias nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras online.
Para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato conosco pelo canal de atendimento da loja, informando o número do pedido e os dados utilizados na compra.
O exercício desses direitos deve observar a boa-fé. Situações que apresentem indícios de fraude, má-fé ou abuso de direito — incluindo eventual utilização indevida do arquivo associada a pedido abusivo de reembolso — poderão ser analisadas individualmente, sempre preservados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação. O Código Civil considera ilícito o exercício de um direito que exceda manifestamente os limites impostos pela boa-fé, pelo seu fim econômico ou social ou pelos bons costumes.
Caso o arquivo apresente erro ou problema imputável à Matrizes da Tay, entre em contato para que a situação seja analisada e solucionada.
Se surgir qualquer dúvida ou dificuldade, fale com a gente. Estaremos à disposição para ajudar.